Política de Trocas e Devoluções USUFRUTO HOMER DECOR
A loja tem a política de trocas de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor:
- TROCAS
- O prazo para solicitar a troca, é de sete ( 7) dias corridos após recebimento do produto.
-Enviamos cupom de desconto no valor do produto para nova compra.
-Frete da nova compra é pago pelo cliente.
- Em caso de produtos com defeitos: Prazo para solicitar a troca (é de 30 dias) a contar da data do recebimento.
- Os produtos deverão estar com todas as embalagens, tags e nota fiscal da sua compra.
- Solicite a troca pelo nosso e-mail ou WhatsApp, você receberá etiqueta de postagem dos Correios
- Aguarde o recebimento do produto pela loja, você pode acompanhar a entrega no site dos Correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.
-Após recebimento das peças pela loja, e aprovação em nosso setor de qualidade, em até três (3) dias úteis você receberá em seu e-mail ou via WhatsApp um cupom de desconto no valor pago pelo produto que enviou para nós.
-Entre no nosso site e faça outra compra normalmente, colocando os produtos que deseja no carrinho. E na hora de finalizar a sua compra, é só você inserir o cupom que enviamos no seu e-mail, ou no WhatsApp no campo “CUPOM DE DESCONTO”, e o valor do produto trocado anteriormente será descontado dessa nova compra.
-DEVOLUÇÕES
- Em caso de desistência da compra,por arrependimento ou que não atenda as suas espectativas ,
a devoluçao deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos,a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas:
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação das etiquetas originais do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal .
- RESTITUIÇÃO DO VALOR
O estorno será feito conforme a forma de pagamento usada no pedido: •Cartão de crédito: notificaremos a administradora do cartão. O estorno poderá aparecer na próxima fatura ou na subsequente, conforme os prazos da operadora. O prazo padrão é de até 2 faturas (até 60 dias). •PIX ou transferência bancária: o valor será devolvido via depósito bancário em até 3 dias úteis, somente para uma conta de mesma titularidade da cliente que realizou a compra.
- A Loja se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado ou que tenha indícios de uso que impeçam à venda do mesmo produto para outro cliente.
🔺 Atenção: Produtos da categoria OUTLET são vendidos em condições especiais e não permitem troca. Estoque limitado.
Caso continue com dúvidas entre em contato conosco pelo endereço: e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: (19) 999986991